Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client a le droit de résilier le contrat qu’il a conclu en ligne avec Boom en communiquant sa volonté à Boom dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client a reçu la/les marchandise(s) achetée(s).

Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat en nous adressant une déclaration explicite dans les 14 (quatorze) jours suivant la livraison de l'article. 

Le délai fixé pour le retour est réputé respecté si le client envoie sa déclaration avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, entre en possession matérielle des marchandises achetées. Dans le cas d'un achat, dans le cadre d’une commande unique, de plusieurs marchandises ou de marchandises multiples livrées séparément, le délai de 14 (quatorze) jours commence à courir à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, entre en possession matérielle de la dernière marchandise commandée.

Après communication de votre décision, vous devrez nous retourner les produits. Les produits doivent être retournés sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception.

Les marchandises doivent être retournées sous la forme d'une expédition traçable, par messagerie, service postal ou autre transporteur. Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du mode de retour utilisé. Nous n'acceptons pas de retour avec paiement à la livraison. Les frais, les risques et la responsabilité de l'expédition seront entièrement à votre charge jusqu'à ce que notre entrepôt prenne le relais.

Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il les a bien expédiées. Par conséquent, ce n'est qu'après que Boom aura reçu du client le retour du (des) produit (s) ou une preuve d'expédition de celui (s)-ci, que Boom procédera au remboursement intégral ou, en cas de diminution de la valeur des articles retournés, l'entreprise adressera un e-mail dans lequel elle communiquera le montant déduit à titre de réduction du remboursement et procédera au remboursement de la partie due dans les plus brefs délais et avec les mêmes moyens de paiement utilisés pour la transaction initiale, à moins que le client n'en ait expressément convenu autrement.

Si vous avez acheté plusieurs produits au titre d’une seule et même commande, vous pouvez également effectuer un retour partiel à ce titre ; par exemple, si vous avez commandé plusieurs articles différents, vous ne pouvez en retourner qu'un seul.

Tous les articles proposés à la vente par Boom sont munis d'une étiquette d'identification, qui fait partie intégrante du produit en question. Les articles retournés doivent être intacts et complet avec toutes les pièces qui le composent (enveloppe/emballage d'origine du produit, étiquettes et accessoires). Nous vous invitons donc à essayer votre article sans retirer l'étiquette et sans endommager l'emballage. Nous vous rappelons également que, conformément aux dispositions du Code de la Consommation en vigueur, vous serez responsable de l’éventuelle diminution de valeur des articles retournés à Boom résultant d'une utilisation de la marchandise autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Le droit de rétractation est exclu dans le cas où le client aurait acheté des articles sur mesure ou personnalisés, ou des produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé, et qui ont été ouverts après la livraison. Par conséquent, les vêtements suivants sont explicitement exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène sanitaire si l'emballage scellé a été ouvert : sous-vêtements, chaussettes, maillots de bain.